各ブランドの服や服飾雑貨の接客販売が主な業務。それ以外にも在庫管理、商品レイアウト、レジ・売上管理などがショップ店員に任せられる一般的な仕事です。シーズンごとにファッションやトレンドをいち早くチェックし、お客様のご希望を伺いながらコーディネートの提案を行います。人と接することが好き、人を喜ばせたいと考えている人にとっては、自分がオススメした服がお客様に喜んでもらえたときにやりがいを感じるはず。人気の販売員の場合、お客様から「ご指名」が入ることも珍しくありません。販売現場の声や情報が商品開発やブランド戦略に不可欠な為、ショップ店員の重要性が高まっています。
接客販売で一番大切なポイントは、コミュニケーション能力。豊富な会話から自分の魅力を売り込むアピール力も必要。日々変化していくアパレル業界では常にアンテナをはりめぐらし、つぎの流行をキャッチし、発信することも欠かせないスキルの一つです。特別な資格は必要ありませんが、財団法人日本ファッション教育振興協会が実施する、「ファッション販売能力検定試験」やプレゼントの梱包に「商業ラッピング検定」の資格があると効果的です。